شروط واحكام المنصه
المقدمة
مرحبًا بك في منصتنا. نحن نوفر موقعًا إلكترونيًا يهدف إلى تسهيل عملية التواصل والتعامل بين العملاء والحرفيين المستقلين الذين يعرضون منتجاتهم اليدوية عبر متاجرهم الخاصة داخل الموقع.
دور المنصة
تعمل المنصة كوسيط تقني فقط بين العملاء والبائعين (الحرفيين)، ولا تشارك في أي مرحلة من مراحل تصنيع أو تسليم المنتجات.
نحن لا نبيع المنتجات بشكل مباشر، ولا نمثل أي طرف في المعاملات التجارية التي تتم عبر الموقع.
المسؤولية
لا تتحمل المنصة أي مسؤولية قانونية أو مادية تتعلق بجودة المنتجات، أو مواعيد التسليم، أو سياسات الإرجاع والاستبدال.
جميع المعاملات والتفاصيل المرتبطة بها تتم مباشرة بين العميل والبائع، وأي نزاع ينشأ بين الطرفين يجب حله دون تدخل من إدارة المنصة.
المنصة غير مسؤولة عن أي مشاكل في الدفع، أو تأخر أو فقدان الشحنات، أو تلف المنتجات أثناء النقل.
سياسة الخصوصية
لا تطلب المنصة من العملاء أي بيانات حساسة إلا عند الحاجة مثل إنشاء حساب أو التواصل مع بائع معين.
جميع البيانات التي يتم جمعها محفوظة وآمنة، ولن يتم استخدامها لأي أغراض تجارية خارج نطاق المنصة أو مشاركتها مع أي طرف ثالث دون موافقة صريحة.
الاستخدام المقبول
يُمنع استخدام الموقع لأي أنشطة غير قانونية أو مخالفة للآداب العامة أو حقوق الآخرين.
تحتفظ المنصة بحق حذف أو تعطيل أي حساب يُثبت عليه إساءة الاستخدام أو انتهاك الشروط.
الدعم وحل المشكلات
في حال واجهت أي مشكلة أثناء استخدام المنصة أو التعامل مع أحد البائعين، يمكنك التواصل معنا عبر قسم “الدعم الفني”، وسنسعى جاهدين للمساعدة وتقديم ما يلزم من دعم لحل المشكلة بطريقة ودية دون أن نكون طرفًا رسميًا في النزاع.
التعديلات على الشروط
نحتفظ بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. وسيتم إعلام المستخدمين بأي تغييرات جوهرية تُجرى على هذه الشروط من خلال الموقع.